Question 1

¿Qué es Adestajo?

Accepted Answer

Adestajo conecta a profesionales de la construcción con clientes reales que están buscando cotizar un trabajo: pintura, impermeabilización, pisos, remodelaciones, casas, naves industriales y más. Los clientes nos escriben directamente por WhatsApp o desde adestajo.com.mx, y nosotros te pasamos su solicitud.

Question 2

¿De dónde salen los prospectos? ¿Son reales?

Accepted Answer

Cada prospecto nace de una solicitud real: el cliente nos escribe por WhatsApp o llena su solicitud describiendo su proyecto, zona y urgencia. Por eso llevan el sello "Verificado por conversación" — tenemos el registro de que esa persona pidió ese servicio, ese día.

Question 3

¿Qué información trae cada prospecto?

Accepted Answer

Tipo de trabajo, descripción del proyecto, ubicación (ciudad/zona), nivel de urgencia (ahora mismo / este mes / planeando) y el teléfono del cliente — que se desbloquea al tomar el prospecto.

Question 4

¿Cómo me llegan los prospectos?

Accepted Answer

Te avisamos por correo cuando hay un prospecto de tu especialidad y zona. Ves la info del proyecto (marco azul en el correo Free) y desbloqueas el contacto por $190 en tu panel, o activas VIP/Premium para contacto directo con botón a WhatsApp.

Question 5

¿Por qué no veo el teléfono antes de pagar?

Accepted Answer

Porque el contacto ES el producto. Ves todo lo necesario para decidir si te interesa (trabajo, zona, urgencia); el número se libera al tomarlo.

Question 6

¿Cuánto cuesta usar Adestajo?

Accepted Answer

Registrarte y tener tu perfil en el directorio es gratis. Para recibir prospectos tienes dos formas: • Marketplace Free: sin mensualidad. Cada prospecto cuesta $190 MXN y compites con hasta 3 profesionales más. • Membresía VIP/Premium: pagas mensualidad y recibes prospectos incluidos, con menos competencia y prioridad.

Question 7

¿Qué incluye cada plan?

Accepted Answer

• Free (registro gratis): perfil en el directorio, ves trabajos de tu zona en el panel, cotizador (1 PDF/mes) y desbloqueas contacto por $190 c/u. • VIP ($3,497/mes): hasta 20 prospectos al mes — pintura, impermeabilización, remodelaciones, albercas, terraza y fachadas. Perfil verificado y destacado, cotizador con IA, sin comisión por proyecto. • Premium ($5,188/mes, -20% sobre $6,485): hasta 40 proyectos al mes incluyendo obra mayor (casas, naves industriales, gran escala). Prospecto entregado a máximo 2 profesionales. Clientes con crédito preaprobado, reportes de desempeño, soporte prioritario. Aplica 5% de comisión sobre obra mayor cerrada. • Exclusivo ($20,000/mes, -20% sobre $25,000): prospectos 100% exclusivos, cero competencia, agente IA, página web posicionada, Kommo CRM, pauta dedicada y account manager. Cupo limitado: máximo 2 por ciudad/especialidad.

Question 8

¿Premium y Exclusivo tienen descuento?

Accepted Answer

Sí. Premium tiene 20% de descuento permanente ($6,485 → $5,188/mes). Exclusivo también tiene 20% ($25,000 → $20,000/mes). VIP se cobra al precio completo ($3,497/mes), sin cupón de primer mes.

Question 9

¿Cuántos profesionales reciben el mismo prospecto?

Accepted Answer

Depende del canal: • Marketplace Free ($190): hasta 4 profesionales pueden tomar el mismo prospecto. • Premium: máximo 2 profesionales por prospecto. • Exclusivo: solo tú. La regla es simple: a mayor plan, menos competencia.

Question 10

¿Quién recibe los prospectos primero?

Accepted Answer

Los miembros tienen prioridad sobre el marketplace Free, y Premium tiene la máxima prioridad. Los prospectos urgentes se cierran en horas — llegar primero hace la diferencia.

Question 11

¿Qué es el 5% de comisión en Premium?

Accepted Answer

Aplica únicamente sobre obra mayor cerrada (casas, naves, proyectos de gran escala que concretes a través de la plataforma). Nosotros damos seguimiento al proyecto directamente con el cliente y contigo, así que el cierre se verifica con ambas partes. Los trabajos de los demás planes no llevan comisión.

Question 12

¿Qué pasa si consumo todos mis prospectos antes de fin de mes?

Accepted Answer

¡Buena señal — significa que estás cerrando! Puedes recargar sin esperar al corte: • Recarga +20 prospectos: $1,900 (pack de recarga, no es membresía) • Recarga +40 prospectos: $3,500 (pack de recarga, no es membresía) Las recargas son exclusivas para miembros con membresía activa que ya consumieron su cupo del mes.

Question 13

¿Los prospectos que no use se acumulan para el siguiente mes?

Accepted Answer

No. Tu cupo es mensual y se reinicia con cada ciclo de facturación. Te recomendamos ajustar tu plan a tu ritmo real de trabajo.

Question 14

¿Cómo consulto mi saldo y mis prospectos consumidos?

Accepted Answer

Desde tu panel en adestajo.com.mx ves tu consumo del mes, tu saldo de recargas y tus créditos de garantía vigentes.

Question 15

¿Los créditos de garantía caducan?

Accepted Answer

Sí, tienen vigencia de 60 días desde que se acreditan.

Question 16

Soy miembro, ¿puedo comprar prospectos sueltos de $190 además de mi cuota?

Accepted Answer

Sí puedes — pero casi nunca te conviene: el prospecto suelto cuesta $190 y compites con hasta 4 profesionales, mientras que tu recarga de miembro te sale en ~$95 por prospecto y mantienes la competencia reducida de tu plan. La recarga gana en precio y en exclusividad.

Question 17

¿Qué pasa si el prospecto no sirve?

Accepted Answer

Si desbloqueaste un prospecto por $190 y el cliente no responde tras tus intentos documentados, puedes **Aplicar Garantía** desde tu panel. Si procede, te acreditamos el **100%** en saldo Adestajo (no reembolso a tarjeta). Solo aplica a desbloqueos pagados, no a prospectos incluidos en tu cuota de membresía.

Question 18

Casos con garantía del 100% (crédito):

Accepted Answer

• **No me contestó** — al menos 3 mensajes tuyos en días distintos + evidencia (capturas) y llamadas declaradas. • **Número muerto o inválido** — WhatsApp no existe o rebota. • **Lead duplicado** — mismo cliente/proyecto (revisión admin). • **Cliente niega haber pedido** — revisión admin.

Question 19

Casos SIN garantía (no uses el botón):

Accepted Answer

• Sí contestó pero el trabajo es muy chico. • No quiso pagar gasolina o viáticos. • "Ya contrató a otro" o lo resolvió un familiar. • Le pareció caro o tú desististe.  Si el lead era real y alguien cerró antes, es velocidad de venta, no falla del lead. Con membresía recibes leads antes.

Question 20

¿Cómo aplico la garantía?

Accepted Answer

1. Tienes **5 días** desde que desbloqueaste el lead. 2. En **Clientes**, en el lead desbloqueado, pulsa **Aplicar Garantía**. 3. Elige el motivo, indica cuántas llamadas hiciste y sube **1 a 3 capturas** de WhatsApp. 4. Confirma que contactaste por el botón de Adestajo. 5. Revisamos con IA; si procede, el crédito se acredita a tu saldo (hasta 10 auto-aprobaciones al mes; después revisión manual).

Question 21

¿La devolución es dinero o crédito?

Accepted Answer

Es **saldo en tu cuenta Adestajo** por el valor que pagaste ($190 → $190 de saldo), para desbloquear otro lead. **No** es reembolso a Mercado Pago ni tarjeta. Vigencia: **60 días**.

Question 22

Reglas justas para todos:

Accepted Answer

• Máximo **10 garantías auto-aprobadas al mes** por profesional; el resto pasa por admin. • **Una solicitud por desbloqueo** — solo tú recibes el crédito de tu pago. • Si tu garantía se aprueba, el lead se **cierra** y nadie más puede desbloquearlo. • Evidencia falsa o abuso → rechazo y solo revisión manual.

Question 23

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

Con tarjeta de crédito o débito, procesado de forma segura por Stripe. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Question 24

¿Emiten factura (CFDI)?

Accepted Answer

Sí. Si la necesitas, solicítala por nuestro WhatsApp de soporte (871 263 8082) con tus datos fiscales y te enviamos tu CFDI.

Question 25

¿Puedo cancelar mi membresía cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, sin plazos forzosos ni penalizaciones. Cancelas desde tu panel y conservas tu plan activo hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolso proporcional del mes en curso.

Question 26

¿Qué pasa con mis leads y créditos si cancelo?

Accepted Answer

Conservas acceso a los leads ya tomados (el contacto ya es tuyo). Los leads no consumidos del ciclo y los créditos de garantía expiran al terminar tu periodo activo.

Question 27

¿Qué pasa si mi pago falla?

Accepted Answer

Tienes unos días de gracia para actualizar tu método de pago. Si no se regulariza, la membresía se pausa y dejas de recibir leads hasta reactivarla.

Question 28

¿En qué ciudades opera Adestajo?

Accepted Answer

En todo México. Tú defines tu zona de cobertura y solo recibes leads de donde trabajas. Nuestra mayor actividad está en la Comarca Lagunera y la zona metropolitana de Monterrey, y crecemos todos los días.

Question 29

¿Puedo recibir leads solo de mi zona?

Accepted Answer

Sí. Configuras tu zona de cobertura y tus especialidades en tu perfil, y solo te llegan leads que encajen.

Question 30

¿Qué significa "perfil verificado"?

Accepted Answer

Que validamos tu identidad y oficio conforme a los requisitos publicados en la plataforma. Los perfiles verificados aparecen destacados y generan más confianza con los clientes.

Question 31

¿Adestajo cobra comisión sobre mis trabajos?

Accepted Answer

No, salvo el caso específico de obra mayor en plan Premium (5% sobre obra cerrada). En todos los demás casos, lo que cierres con el cliente es 100% tuyo. No intervenimos en tu precio ni en tu trato con el cliente.

Question 32

¿Adestajo garantiza que voy a cerrar el trabajo?

Accepted Answer

No — te garantizamos un contacto real y verificado con un cliente que está buscando el servicio. Cerrar depende de tu rapidez, tu cotización y tu trato. Lo que sí: si el contacto no es real, te devolvemos el 100% (ver Garantía).

Question 33

¿Qué pasa con los datos de los clientes que recibo?

Accepted Answer

Te comprometes a usarlos únicamente para cotizar el servicio solicitado. Está prohibido revenderlos, compartirlos o usarlos para spam. El mal uso causa la baja de la plataforma.

Question 34

¿Y mis datos personales?

Accepted Answer

Los tratamos conforme a nuestro Aviso de Privacidad (LFPDPPP), disponible en adestajo.com.mx.

Question 35

Tengo un problema con un lead o un pago, ¿a quién le hablo?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp a nuestra línea de soporte: 871 263 8082. Los miembros Premium tienen soporte prioritario.

Question 36

¿Puedo cambiar de plan?

Accepted Answer

Sí, puedes subir de plan en cualquier momento (el cambio aplica de inmediato) o bajar de plan para tu siguiente ciclo.

Preguntas frecuentes

Cómo funciona

Planes y precios

Cuotas, recargas y saldo

Garantía

Pagos, facturación y cancelación

Perfil, zonas y operación

Soporte

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¿Qué pasa si consumo todos mis prospectos antes de fin de mes?+

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